Anmelden
Ihre Adresse und persönlichen Informationen werden sicher in unserer Datenbank gespeichert. Wir teilen oder verkaufen diese Informationen nicht an Dritte.
Registrieren
Passwort vergessen?
Kategorien
Beleuchtung
1. Defekte, beschädigte oder fehlerhafte Artikel Wenn Ihr Artikel defekt, beschädigt oder fehlerhaft ankommt:
- Benachrichtigen Sie uns: Kontaktieren Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach der Lieferung unter [email protected] mit eindeutigen Fotos des Problems, um eine rasche und schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. Hinweis: Ihre vollen gesetzlichen Rechte nach dem britischen/EU-Verbraucherrecht, einschließlich des Rechts, fehlerhafte Waren bis zu zwei Jahre lang zu reklamieren, bleiben davon unberührt.
- Rückgabeprozess: Wir arrangieren und bezahlen den Rückversand vollständig. Wir stellen Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung oder arrangieren eine spezielle Logistik zur Abholung an Ihrer Adresse, da Luxusgüter eine besondere Behandlung erfordern.
- Lösung: Wählen Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder des Rücksendungsnachweises (z. B. Versandbeleg) unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode und ohne zusätzliche Gebühren bearbeitet.
2.rückgabe bei Unzufriedenheit (Änderung der Meinung)
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind (und von Ihrem 30-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen
rückgabe-Fenster: Sie müssen die Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung veranlassen.
- Zulässigkeit: Die Artikel müssen unbenutzt und unbeschädigt sein und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
- Rückgabeverfahren: Kontaktieren Sie uns, um die Rückgabe einzuleiten. Unser Team wird Ihnen die korrekte Adresse für die Rücksendung an das deutsche Lager und die erforderlichen Versanddokumente mitteilen.
- Wiedereinlagerungsgebühr: Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
- Rücksendekosten: Sie sind für die Kosten und die Organisation des Rückversands verantwortlich. Bei wertvollen, sperrigen Artikeln sind wir Ihnen gerne bei der Organisation des richtigen Versands behilflich. Die geschätzten Rücksendekosten für sperrige Gegenstände (z. B. Möbel, Skulpturen) liegen zwischen 50 und 500 €, je nach Größe und Standort. Kontaktieren Sie uns, um einen Kostenvoranschlag zu erhalten.
- Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder des Nachweises der Rücksendung. Wir erstatten den vollen Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten (ohne zusätzliche Kosten für Premiumversand).
- Wertverlust: Sie sind für jeden Wertverlust der Ware verantwortlich, der auf die Handhabung zurückzuführen ist und der über das hinausgeht, was zur Überprüfung des Zustands, der Eigenschaften oder der Funktionalität des Artikels notwendig ist (z. B. ist die Prüfung von Möbeln auf ihre Bequemlichkeit im Allgemeinen akzeptabel).
3.ausschluss des Widerrufsrechts
Wenn eine individuelle Anpassung unserer gelisteten Produkte gewünscht wird, nehmen wir keine Rückgaben an, es sei denn, das Produkt ist defekt oder beschädigt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für:
- Individuell angefertigte, personalisierte oder Made-to-Order-Luxusartikel (z. B. maßgefertigte Möbel, in Auftrag gegebene Skulpturen oder Produkte mit einer Vorlaufzeit von 7-8 Wochen).
- Artikel, die durch unsachgemäße Handhabung außerhalb der Inspektion beschädigt wurden.
- Hinweis: Defekte, beschädigte oder falsche Artikel, auch wenn sie nach Maß angefertigt wurden, können weiterhin gemäß Abschnitt 1 zurückgegeben werden.
4.muster-Widerrufsformular
An: Luxury Group International Ltd.
E-Mail: [email protected] |
Telefon: +44-7700183492
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: Bestellt am: ________ Empfangen am: ________ Name: Anschrift: Unterschrift (falls Papier): Datum:
Kontakt
Für Fragen oder um eine Rückgabe oder Stornierung zu veranlassen:
