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Política de envío y entrega
En Luxury Group International Ltd., con sede en Londres, nos enorgullecemos de ofrecer colecciones excepcionales de muebles e interiores para hoteles, residencias y proyectos de prestigio en todo el mundo.
Para garantizar un servicio fiable y eficaz, todos los pedidos se procesan y envían desde nuestro almacén central europeo en Alemania, que combina el lujo británico con la precisión y la excelencia logística alemanas.
Nuestro compromiso de entrega
Nuestro objetivo es que su experiencia de compra sea fluida, transparente y cumpla plenamente las normas internacionales de comercio y protección del consumidor.
Esto es lo que siempre puede esperar:
- Envío rápido y fiable: La mayoría de los artículos en stock están listos para su envío en un plazo de 7 a 10 días.
- Artesanía por encargo: las piezas hechas a mano pueden tardar hasta 7-8 semanas en prepararse antes de su envío.
- Costes totalmente transparentes: Todos los gastos de envío se muestran claramente en la caja antes del pago, sin cargos ocultos.
- Empresa registrada en el Reino Unido: Luxury Group International Ltd. está oficialmente registrada en el Reino Unido.
- Entrega segura: Todos los artículos están empaquetados de forma segura, totalmente asegurados y con seguimiento desde el almacén hasta su dirección.
Envío y plazos de entrega
Cada página de producto muestra su plazo de envío individual, garantizando una total transparencia antes de la compra:
Tipo de producto | Tiempo estimado de envío | Tiempo medio de entrega tras el envío
Artículos listos para enviar | En 7-10 días | 3-10 días (dependiendo del destino)
Productos hechos a medida | En 7-8 semanas | 3-14 días (dependiendo del destino)
Nota: El plazo de entrega se refiere al momento en que su pedido sale de nuestro almacén.
Si su pedido contiene artículos con plazos de entrega diferentes, es posible que se envíen juntos una vez que todos los productos estén listos, a menos que se acuerde lo contrario.
Recibirá una confirmación por correo electrónico y un enlace de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.
Si depende de un plazo de entrega especialmente corto, póngase en contacto con nosotros.
Regiones de entrega e información aduanera
- Unión Europea (UE):
Los pedidos se envían directamente desde Alemania sin derechos de aduana ni IVA de importación para los clientes de la UE.
- Reino Unido (RU):
Dado que el Reino Unido ya no forma parte de la unión aduanera de la UE, los envíos al Reino Unido pueden estar sujetos a IVA a la importación o a gastos de aduana a la llegada.
Estos costes, en su caso, son responsabilidad del comprador.
- Resto del mundo: Los envíos al resto de países pueden estar sujetos a IVA o gastos de aduana a la llegada, según la legislación específica del país.
Estos costes, en su caso, son responsabilidad del comprador.
Se proporciona toda la documentación aduanera necesaria para un despacho sin problemas.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega estimados (después del envío) varían según la región y el transportista:
Región Plazo de entrega estimado
Alemania -------- 3-7 días
Resto de la UE -------- 5-10 días
Reino Unido ----------- 7-14 días
Fuera de la UE --------- 7-14 días
Resto del mundo -------- 7-14 días
Siempre nos esforzamos por entregar dentro del plazo indicado.
Si se produce un retraso, se le notificará inmediatamente y podrá cancelar el pedido antes del envío para obtener un reembolso completo.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en función de:
- peso y dimensiones del producto
- destino de la entrega
- nivel de servicio (manipulación estándar o especial para artículos de gran tamaño)
Los gastos de envío exactos aparecen antes de la confirmación de la compra.
No hay gastos de manipulación ni recargos ocultos.
Seguimiento y seguro
Todos los pedidos incluyen:
- Enlace completo de seguimiento del envío por correo electrónico una vez enviado.
- Entrega asegurada hasta que usted o el destinatario designado firmen el paquete.
Nuestros socios logísticos europeos de confianza garantizan que cada pedido llegue seguro, a tiempo y en perfectas condiciones.
Propiedad y Responsabilidad
Luxury Group International Ltd. sigue siendo responsable de sus bienes hasta que sean recibidos físicamente por usted o una persona autorizada en su nombre.
Recomendamos inspeccionar su pedido en el momento de la entrega e informar de cualquier daño visible en un plazo de 48 horas para una asistencia rápida.
Cancelaciones y devoluciones (clientes del Reino Unido y la UE)
De conformidad con el Reglamento de Contratos de Consumo del Reino Unido (2013) y la legislación de la UE en materia de consumo, usted puede:
- Cancelar su pedido dentro de los 30 días siguientes a la recepción de sus bienes sin dar una razón.
- Nota: Este derecho de cancelación no se aplica a los artículos a medida o personalizados, como se detalla en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
- Solicitar un reembolso completo una vez devueltos los artículos en su estado y embalaje originales.
Para iniciar una cancelación o devolución
- Póngase en contacto con [email protected] en los 30 días siguientes a la entrega.
- Nuestro equipo le guiará a través del proceso y le facilitará la dirección de devolución.
Los reembolsos se procesan en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía devuelta.
Encontrará todos los detalles en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto y datos de la empresa
Nombre de la empresa: Luxury Group International Ltd.
Número de empresa 16460899
Constituida el 20 de mayo de 2025 en Inglaterra y Gales
Número de IVA / Impuesto: GB 499 790 604
Teléfono: +44 (0) 7700 183 492
Correo electrónico: [email protected]
Luxury Group International Ltd., 128 City Road, Londres. EC1V 2NX REINO UNIDO ,
Almacén de la UE: realizamos entregas libres de impuestos en toda la UE, de forma rápida y con un servicio de primera clase.
Almacén de la UE: realizamos entregas libres de impuestos en toda la UE, de forma rápida y con un servicio de primera clase.
Contáctenos:
+44-7700183492
Escríbenos:
[email protected] [ We aim to respond to all inquiries within 1–2 business days.]
VAT TAX ID : GB 499790604o envíenos una consulta a nuestra página de contacto en cualquier momento; nos pondremos en contacto lo antes posible.
