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Politique d’expédition et de livraison
Chez Luxury Group International Ltd., dont le siège est à Londres, nous sommes fiers de proposer des collections exceptionnelles de mobilier et d’intérieur conçues pour les hôtels, les résidences et les projets prestigieux à travers le monde.
Pour garantir un service fiable et efficace, toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt central européen en Allemagne — alliant le luxe britannique à la précision et à l’excellence logistique allemandes.
Notre Engagement de Livraison
Nous visons à rendre votre expérience d’achat fluide, transparente et pleinement conforme aux normes internationales du commerce et de la protection des consommateurs.
Voici ce à quoi vous pouvez toujours vous attendre :
• Expédition rapide et fiable : la plupart des articles en stock sont prêts à être expédiés sous 7 à 10 jours.
• Artisanat sur mesure : les pièces faites main peuvent nécessiter jusqu’à 7 à 8 semaines de préparation avant expédition.
• Coûts entièrement transparents : tous les frais de livraison sont clairement affichés lors du paiement — aucun frais caché.
• Entreprise enregistrée au Royaume-Uni : Luxury Group International Ltd. est officiellement enregistrée au Royaume-Uni.
• Livraison sécurisée : chaque article est emballé en toute sécurité, entièrement assuré et traçable depuis l’entrepôt jusqu’à votre adresse.
Délais d’Expédition & de Livraison
Chaque page produit affiche son délai d’expédition individuel, garantissant une transparence totale avant l’achat :
Type de produit || Délai d’expédition estimé || Délai moyen de livraison après expédition
Articles prêts à expédier || Sous 7 à 10 jours || 3 à 10 jours (selon destination)
Produits sur mesure / personnalisés || Sous 7 à 8 semaines || 3 à 14 jours (selon destination)
Note : Le délai d’expédition correspond au moment où votre commande quitte notre entrepôt.
Si votre commande contient des articles avec des délais différents, ils peuvent être expédiés ensemble une fois tous les produits prêts, sauf arrangement contraire.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi dès l’expédition de votre commande.
Si vous avez besoin d’une livraison particulièrement rapide, veuillez nous contacter.
Zones de Livraison & Informations Douanières
• Union Européenne (UE) :
Les commandes sont expédiées directement d’Allemagne sans droits de douane ni TVA à l’importation pour les clients de l’UE.
• Royaume-Uni (UK) :
Étant donné que le Royaume-Uni ne fait plus partie de l’union douanière de l’UE, les envois vers le Royaume-Uni peuvent être soumis à la TVA à l’importation ou à des frais de douane à l’arrivée.
Ces coûts, le cas échéant, sont à la charge de l’acheteur.
• Reste du monde : Les envois vers les autres pays peuvent être soumis à la TVA à l’importation ou à des frais de douane à l’arrivée selon la législation spécifique de chaque pays.
Ces coûts, le cas échéant, sont à la charge de l’acheteur.
Toute la documentation douanière requise est fournie pour un dédouanement fluide.
Fenêtres de Livraison Estimées
Les délais de livraison estimés (après expédition) varient selon la région et le transporteur :
Région Délai de livraison estimé
Allemagne -------- 3 à 7 jours
Reste de l’UE -------- 5 à 10 jours
Royaume-Uni ----------- 7 à 14 jours
Hors UE --------- 7 à 14 jours
Reste du monde -------- 7 à 14 jours
Nous nous efforçons toujours de livrer dans les délais indiqués.
En cas de retard, vous serez immédiatement informé et pourrez annuler la commande avant expédition pour un remboursement complet.
Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction de :
• le poids et les dimensions du produit
• la destination de livraison
• le niveau de service (standard ou manutention spéciale pour articles surdimensionnés)
Le montant exact des frais de livraison apparaît avant la confirmation du paiement.
Il n’y a aucun frais de manutention ou supplément caché.
Suivi & Assurance
Chaque commande comprend :
• un lien complet de suivi de l’envoi par e-mail dès l’expédition.
• une livraison assurée jusqu’à ce que vous ou votre destinataire désigné signiez pour le colis.
Nos partenaires logistiques européens de confiance garantissent que chaque commande arrive en toute sécurité, à temps et en parfait état.
Propriété & Responsabilité
Luxury Group International Ltd. reste responsable de vos marchandises jusqu’à leur réception physique par vous ou une personne autorisée en votre nom.
Nous recommandons d’inspecter votre commande à la livraison et de signaler tout dommage visible dans les 48 heures pour une assistance rapide.
Annulations & Retours (Clients UK & UE)
Conformément au Règlement britannique sur les contrats de consommation (2013) et à la législation européenne sur la consommation, vous pouvez :
· Annuler votre commande dans les 30 jours suivant la réception de vos marchandises sans motif.
· Note : Ce droit d’annulation ne s’applique pas aux articles sur mesure ou personnalisés, comme détaillé dans notre Politique de Retours & Remboursements.
· Demander un remboursement complet une fois les articles retournés dans leur état et emballage d’origine.
Pour initier une annulation ou un retour :
· Contactez [email protected] dans les 30 jours suivant la livraison.
· Notre équipe vous guidera dans la procédure et vous fournira l’adresse de retour.
Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.
Les détails complets sont disponibles dans notre Politique de Retours & Remboursements.
Contact & Informations sur l’Entreprise
Nom de l’entreprise : Luxury Group International Ltd.
Numéro d’entreprise 16460899
Incorporée le 20 mai 2025 en Angleterre et au Pays de Galles
Numéro de TVA / Fiscal : GB 499 790 604
Téléphone : +44 (0) 7700 183 492
Email : [email protected]
Luxury Group International Ltd, 128 City Road, Londres, EC1V 2NX ROYAUME-UNI ,
Entrepôt de l'UE: Nous livrons en franchise dans toute l'UE - rapidement et avec un service de première classe.
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Contactez-nous:
+44-7700183492
Écrivez-nous:
[email protected] [ We aim to respond to all inquiries within 1–2 business days.]
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